POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El presente documento constituye la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de chemedu.com (en adelante, "la Plataforma"). El Responsable del Tratamiento de los datos es Santiago Alfredo Serrano Burgos, con domicilio de operaciones en la República del Ecuador.
Esta Política ha sido redactada en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su Reglamento y en observancia de estándares internacionales de privacidad aplicables a plataformas de tecnología educativa (EdTech). Su objetivo es informar de manera transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
El modelo de gamificación de ChemEdu requiere el procesamiento de datos específicos para habilitar la experiencia de juego. La recolección varía según el rol en la Plataforma:
A. De los Docentes y Administradores (Usuarios Registrados)
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo y dirección de correo electrónico.
- Datos de Seguridad: Contraseña de acceso (almacenada exclusivamente de forma encriptada mediante algoritmos de hash seguros como bcrypt).
- Datos Técnicos y de Auditoría: Dirección IP, y el registro de la fecha y hora exactas (timestamp) de la aceptación de los Términos y Condiciones mediante la casilla de verificación (checkbox).
- Datos de Suscripción: Información sobre el plan contratado (Gratis o Pro).
B. De los Estudiantes (Usuarios No Registrados Directamente)
En ChemEdu, los estudiantes no crean sus propias cuentas. El perfil del alumno es aprovisionado previamente por el docente.
- Datos de Identificación Básica: Nombre o alias ingresado y configurado en el sistema exclusivamente por el docente responsable del curso.
- Datos de Actividad y Gamificación: Puntos de experiencia (XP) obtenidos en los juegos de química, progreso de niveles y posicionamiento en las tablas de clasificación (leaderboards).
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos recopilados son tratados única y exclusivamente para los siguientes fines lícitos:
- Gestión de Cuentas: Crear, administrar y dar soporte técnico a los paneles de control de los docentes.
- Operatividad Educativa: Habilitar el acceso de los alumnos a través del código de clase, registrar su progreso en los juegos y calcular sus puntos de experiencia (XP).
- Gamificación (Leaderboards): Mostrar de forma estructurada los puntajes y clasificaciones de los estudiantes dentro de su propio curso para fomentar la participación académica.
- Gestión de Pagos: Habilitar la activación del Plan Pro.
- Comunicaciones: Envío de correos transaccionales (restablecimiento de contraseñas, alertas de cuenta) gestionadas internamente. No vendemos, cedemos ni compartimos datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.
4. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento explícito: Otorgado por el docente al marcar la casilla obligatoria durante el registro en la Plataforma.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: Necesaria para procesar las suscripciones, gestionar los pagos y proveer el acceso a las características del Plan Pro.
5. POLÍTICA DE MENORES DE EDAD Y RESPONSABILIDAD DEL DOCENTE
ChemEdu está diseñada para ser utilizada por estudiantes de bachillerato bajo la tutela de una institución educativa.
Dado que los perfiles de los estudiantes son creados internamente por el docente responsable antes de proporcionar el código de acceso, la Plataforma actúa como una herramienta tecnológica encargada del procesamiento; recae total y exclusivamente en el docente o en la institución educativa la responsabilidad legal de obtener el consentimiento previo, informado y expreso de los padres o tutores legales de los menores de edad para el uso de sus nombres y registro de calificaciones en la Plataforma, de conformidad con las leyes vigentes.
6. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y TRANSFERENCIA (ENCARGADOS)
Para asegurar el rendimiento óptimo de los juegos y la disponibilidad global, nos apoyamos en infraestructuras de terceros que actúan como Encargados del Tratamiento:
- Infraestructura y Alojamiento: Los servidores y bases de datos están alojados en Abacus AI, respaldados por la infraestructura segura de Amazon Web Services (AWS). El dominio es gestionado mediante Namecheap.
- Procesamiento de Pagos: Los pagos son procesados de forma externa y segura mediante PayPal, Payphone o por transferencia bancaria directa. chemedu.com NO almacena ni procesa en sus bases de datos números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias.
7. POLÍTICA DE COOKIES
La Plataforma utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, para mantener la sesión del docente activa y gestionar el acceso de los alumnos mediante el código de clase). No utilizamos cookies de rastreo, segmentación publicitaria ni analíticas invasivas.
8. PLAZO DE CONSERVACIÓN Y RETENCIÓN POR CAMBIO DE PLAN
Datos Activos: Los datos de docentes y estudiantes se conservan de forma íntegra mientras la cuenta del docente permanezca activa en la Plataforma.
Política de Downgrade (Cambio de Plan Pro a Gratis): Si un docente cancela su suscripción Pro y retorna al Plan Gratis (cuyo límite es de 1 curso), los datos, historiales, XP y perfiles de los estudiantes de los cursos excedentes no se eliminan inmediatamente. Serán bloqueados y almacenados de forma segura en nuestros servidores sin ser accesibles, a la espera de que el docente reactive su suscripción en el futuro.
Eliminación Definitiva: Si un docente solicita la eliminación total de su cuenta, todos los cursos, perfiles de estudiantes pre-creados, puntajes de XP y métricas asociadas serán destruidos permanentemente de nuestros sistemas.
9. DERECHOS ARCO DE LOS TITULARES
Conforme a la normativa ecuatoriana, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos de nuestros registros.
- Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Para ejercer estos derechos, el usuario registrado deberá enviar una solicitud formal desde su correo electrónico vinculado a la cuenta hacia nuestro canal oficial: [email protected]. Las solicitudes serán procesadas conforme a los plazos establecidos en la ley.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger la información y los registros de XP de los estudiantes contra accesos no autorizados. Esto incluye el tránsito de datos cifrado mediante protocolos de seguridad estándar de la industria (HTTPS/TLS), el encriptado de las contraseñas de los docentes y la protección de bases de datos brindada por AWS.
11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política para reflejar cambios en la LOPDP, mejoras tecnológicas o ajustes en los planes de suscripción. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta página. En caso de cambios sustanciales en el tratamiento de la información, notificaremos proactivamente a los docentes registrados vía correo electrónico.